İADE POLİTİKASI
İade ve Teslimat Politikası – Damlazone Su Teslimatı Damlazone, günlük su ihtiyacınızı zamanında, hijyenik ve güvenilir şekilde karşılamayı amaçlar. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde hizmet vermektedir. 1. Teslimat Politikası Siparişleriniz, seçilen teslimat saatine göre aynı gün içinde veya en geç 24 saat içinde adresinize ulaştırılır. Teslimatlar, haftanın 7 günü yapılır. Tatil günleri için özel planlamalar yapılır ve müşteri bilgilendirilir. Teslimat sırasında müşteri belirtilen adreste bulunmuyorsa, sipariş tekrar planlanabilir. Ancak tekrar teslimatta ek servis ücreti uygulanabilir. 2. Ürün İade Koşulları Açılmamış, kullanılmamış ve etiketi bozulmamış damacanalar 3 gün içinde iade edilebilir. İade edilen damacana, şeffaflık ve sağlık açısından uzmanlarımız tarafından kontrol edilir, uygun bulunursa ücret iadesi yapılır. Açılmış, içinden su tüketilmiş veya fiziksel olarak zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez. 3. Damacana ve Emanet Politikası Müşterilere damacana emanet olarak verilir ve her siparişte boş damacananın geri verilmesi beklenir. Damacana iadesi yapılmadığında veya kayıp olduğunda, damacana bedeli ek olarak faturalandırılır. Müşteri talep ederse, özel cam damacana veya BPA’sız alternatifler sağlanabilir. 4. Sipariş İptali Teslimat saatinden en az 1 saat önce yapılan iptallerde hiçbir ücret talep edilmez. Hazırlanmış ve yola çıkmış siparişlerin iptalinde, nakliye bedeli yansıtılır ve ürün teslim edilmeden ücretin %50’si alınır. 5. Ücret İadesi Süreci Onaylanan iade taleplerinde ödeme, 3 iş günü içinde yapılır. İade ödemeleri, sipariş sırasında kullanılan yöntemle (nakit, kart, online) aynı şekilde gerçekleştirilir. Kampanyalı siparişlerde (örneğin “3 al 1 bedava”) iade talebi, kampanya şartlarına göre değerlendirilir.